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张汪镇便民服务让群众少跑腿
发布日期:2018-06-29   来源:滕州日报   作者:滕媒体
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核心提示:  近年来,张汪镇全面落实以民为本,为民服务,为民解困的宗旨,进一步增强服务意识、效能意识,改进作风,努力做到让全镇群众

  近年来,张汪镇全面落实“以民为本,为民服务,为民解困”的宗旨,进一步增强服务意识、效能意识,改进作风,努力做到让全镇群众“小事不出镇、急事不出村”, 实现服务方式“零距离”、服务质量“零差错”,达到“零投诉”的“三零”要求。
  坚持“一走访”,倾听群众意见。该镇深入走访群众,通过面对面交流, 倾听群众需求和对干部工作的意见, 积极向群众宣传服务部门的职能和工作流程,拉近与群众之间的距离,避免群众因不了解服务部门的职能和工作流程而绕弯路。加强“两培训”,提升服务能力。从服务和专业技能上进行培训,采取集中培训的方式, 提升工作人员服务水平。 从树立服务理念上进行培训, 通过开展宗旨教育,加强职业道德修养,进行换位思考,自觉摆正位置,牢固树立服务理念, 打造机关良好服务形象。
  实施“三服务”,完善便民措施。 该镇认真落实各项惠民便民利民措施,不让服务“打折扣”。对孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务, 对返乡外出务工人员、医疗病人、高考学生、大中专毕业生等开辟“绿色通道”,在最短时间内给予办理。开展预约服务、延时服务,为群众提供亲情化、 人性化服务。为改进作风,该镇要求各岗服务人员不得以任何借口推诿扯皮,群众办理相关业务,因手续不齐全,不能当场办理的,向群众明确告知应当完备的手续,确保群众第二次办结。对依法不能办理的, 耐心向群众说明原因, 确保前来办事的群众少跑腿。(通讯员 刘崇元)
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